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网购品牌鞋不到两天鞋底开胶 拍鞋网称只赔付25元修理费
发布时间:2014年06月09日 15:34:20

(电子商务研究中心讯)  2014年6月4日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍鞋网的投诉称质量差。

  (注:网经社配图)

   以下为用户投诉内容:

  乔先生称在拍鞋网购买花花公子品牌的鞋一双,订单号为2014052220253147406。

  收到后发现鞋后边的水印LOGO已经是摩开的,我没在乎穿了两天就出现了鞋边开胶开到底,鞋后边的水印LOGO已经掉了好多,怀疑是不是正品了。

  于是向拍鞋网反映情况,快一个星期了还没给我想要的结果。

  我想退货,售后说穿过了不能退,只提供维修费用25元,要是给寄回去维修的话,我自己出邮费。

  我只想退货,拍鞋网网站宣称假一赔十,这穿了两天就开胶开到底,正品的那LOGO花花公子还能掉了?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与拍鞋网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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